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基本パターン9種類を徹底解説

基本パターン9種類を徹底解説
まるなか

コミュニケーション・プランニング発想って?③ プランニングを決定づける分岐点?ヒアリングのパターン別徹底解説

では、[A]~[C]それぞれの具体例を挙げておきましょう。まずは[A]:理想段階「こうだったらいいのに」の事例は、会社案内の冊子のリニューアルのケース。作って数年経過し情報の更新が必要、せっかく作るなら中身もデザインも見直したいがどうすればいいかわからない、という場合です。聞く側の役割は、背景や関連情報を引き出し、課題を発見することです。つまり、質問力を最大限に発揮すべきケースであり、質問による刺激で、本音を引き出すことが最優先。普通の会話からブレストのような空気になって、課題の一端が見えてきたらOKです。ご本人が「そうだったのか」と気付き、その場で認識できるかどうかが、その後の企画の行方を左右します。
次に[B]:希望段階「こういうことをしてみたい」の事例は、特定の商品の販促施策としてDMを送りたい、できればWEBとの連動も!というケース。この場合、聞き手の役割は、施策の詳細を把握するための掘り下げです。送付対象のセグメントは決定済み?施策の主目的は? WEBのどんな機能をどう活用したい?数値目標は?等々。そこで優先順位やゴールイメージが想定できたら、例えば「紙DMにQRコードを付けてランディングページに誘導し、オンラインでの商品購入につなげる」という大まかなシナリオが出来上がり、その先の企画へと話を進めていけるわけです。
最後に[C]:要望段階「こうしてほしい」の事例は、商品カタログの巻頭で、主力商品を特集したい、働く女性の一人暮らしをイメージしたビジュアルにしたい(参考資料の提示あり)!という具体的な思いがあるケース。この場合、聞き手の役割は、より具体的な意思疎通を図ることです。担当者の方の思い入れが強ければ強いほど、イメージ共有の精度がカギになります。ですから、その商品は何を解決して、どうハッピーにするものとして訴求したいのか、ターゲットの年代は?どんなライフスタイルの女性をイメージ?等々。当然ながら、人によって言葉の解釈に幅があるので、要望の言葉をそのまま聞き手の解釈で受け止めるだけでは、当然ズレが生じます。過去の経験から言えることですが、勘違い・すれ違いが起きやすい、危険な表現例がこちら。「ポップな色合い」「ナチュラルな世界観」「シンプルに」「ビジュアル重視で」等々。いかがですか?ドキッとされた方、気を付けましょう。逆に言えば、どういうものをそう表現しているのか、丁寧に確認したり、ヒアリングの場で参考資料を共有できてさえいれば、企画もそうそう間違った方向にはいかない、ということです。

[終わりに]ヒアリングは対話力だと言える理由

■ ヒアリングという言葉が示す範囲が広く、状況や目的によって、実施時の掘り下げ方も様々。
■ ヒアリングの際に、モヤモヤした気分になるのは準備不足と、その場の判断力不足が要因。
■ 聞くだけがヒアリングではない!コミュニケーションスキルが決め手の重要な対応段階。

【9月・10月・11月】秋のマゴチ釣りの狙い方のコツ徹底解説!

マゴチ 釣果

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陸上と海の中の季節の進み方の違い・ズレ

秋に有望なベイトフィッシュの種類

ハゼ 釣果

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【9月~】初秋のマゴチ釣り

フレッシュな水が供給される場所を狙う

サーフ 釣り場

  • 水深が浅い場所よりも深い場所(遠浅のサーフよりも急深なサーフなど)
  • 潮が循環する外洋に面した釣り場
  • ある程度流量がある河川の河口周辺など

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【10月~】秋本番のマゴチ釣り

ヒラメシーズンとの入れ替わり

広範囲に散るマゴチを探す

マゴチ 釣果

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【11月~】晩秋のマゴチ釣り

潮通しが良い深場狙い

居つきの越冬型の個体狙い

  • 漁港内の船溜まりやワンドの奥・内湾など、水があまり動かない場所
  • 水深がある程度深く、流れが緩い河川の下流部

マゴチ 釣果

基本パターン9種類を徹底解説 まるなか

基本パターン9種類を徹底解説

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